Hi!下午好!欢迎访问互联网
当前位置:主页 > 人物

库克郁闷八成iPhone不是由苹果店售出

时间:2018-10-28 23:11:43| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

库克郁闷:八成iPhone不是由苹果店售出

在新一代iPhone发布前,苹果的领导团队似乎开始酝酿iPhone销售方案,以与Android智能竞争。据9to5Mac的小道消息,苹果公司近期在旧金山梅森堡秘密举行了全球零售店负责人峰会,共商苹果新一代iPhone的营销策略。

据称,蒂姆库克与各地苹果零售店的主管商讨了近三个小时。在交流中,库克对通过Apple Store售出的Mac和iPad方式表示满意,他称赞称,全球销售的每4台Mac就有一台是通过Apple Store的渠道售出的。

但是让库克郁闷的是:全球仅20%的iPhone是通过Apple Store售出的。然而,50%的iPhone售后服务是在天才吧进行的。

作为苹果的王牌产品,iPhone销售在总营收中占绝对比重,也就自然而然地成为Apple Store的门脸。它更重要的使命在于利用光晕效应,吸引用户购买诸如iPad和Mac等其他苹果产品。而事实上,iPhone销售和售后数据的不协调让Apple Store仿佛正朝向客户服务的方向发展,这是库克不希望看到的。

原因很简单,一方面,Apple Store辐射的消费人群依然有限

库克郁闷八成iPhone不是由苹果店售出

,其次,经销商渠道的产品由于价格通常低于Apple Store。

尽管Apple Store每平方英尺带来的平均收入高于世界任何一家店,但事实上,它为苹果贡献的直接收入一直不高。2010财年 Apple Store为苹果公司贡献的收入仅占总营收的15%,但作为苹果产品最前沿的阵地,它在制造话题和提升品牌认知度方面做出了间接的贡献。每一次新品开售前的排队盛况,总能成为媒体聚焦的热点。

换句话说,Apple Store原本就是打造产品到销售完整的体验不可或缺的一环,它是苹果品牌强有力的实体表达。苹果希望用户从Apple Store中获取的,不仅仅是心满意足的产品,还有带有苹果特色的玻璃旋梯、木桌、地板带来的文化感染、带有极客精神的天才们的优质服务。

库克真正担心的,不是Apple Store利润的下降,而是乔布斯构筑的完整生态链的日益脱节,是无数经销商对苹果品牌精神和企业文化的日益背离。